Los Objetivos del Sistema Total

Figura
Objetivos del Sistema Total

Nota: Figura de elaboración propia, basada en Churchman (1987) y Johansen (2013).

Para analizar, definir o estudiar un sistema desde la perspectiva de Churchman (1987), mencionada en Johansen (2013), es fundamental identificar los objetivos del sistema total, entendidos como las metas o finalidades que orientan y justifican su existencia. Sin embargo, definir estos objetivos no es sencillo: frecuentemente, las declaraciones formales de objetivos, como: “servicio a la comunidad” o “excelencia académica”, funcionan más como mecanismos de cohesión interna y legitimación externa que como guías operativas reales. Estas metas, denominadas “no operacionales”, suelen ser vagas y poco útiles para el análisis sistémico riguroso.

La tarea del investigador sistémico, entonces, es distinguir entre los objetivos declarados y los objetivos reales u operacionales. Para ello, Churchman (1987) propone observar si el sistema está dispuesto a sacrificar otros fines para alcanzar ciertos resultados específicos: los objetivos reales son aquellos por los que el sistema efectivamente toma decisiones y prioriza recursos, aunque no siempre coincidan con los valores públicamente enunciados.

Identificar los objetivos del sistema total requiere una mirada crítica, persistente y reflexiva, capaz de distinguir entre las declaraciones formales y las verdaderas prioridades operativas, y de considerar tanto las consecuencias directas como las indirectas de las acciones del sistema (Churchman, 1987; Johansen Bertoglio, 2013).